Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article et obtenir un remboursement complet ou un échange.

Conditions de retour

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, avec tout l’emballage intact
Les ensembles ouverts peuvent être retournés s’il manque des pièces ou si elles sont défectueuses
Les cartes-cadeaux et les produits numériques ne sont pas remboursables

Comment amorcer un retour

Écrivez à support@nuvoblox.ca en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous fournirons une étiquette de retour dans les 24 heures
Emballez l’article soigneusement et déposez-le au point d’expédition le plus près de chez vous
Dès réception et inspection du retour, votre remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables

Mode de remboursement

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d’origine. Prévoyez de 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre ensemble arrive endommagé ou comporte des pièces défectueuses, communiquez avec nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement gratuit - vous n’avez pas à retourner l’article d’origine.

Échanges

Vous souhaitez échanger votre ensemble contre un autre? Communiquez avec nous et nous organiserons l’échange. Si le nouvel article coûte plus cher, vous ne payez que la différence.

Nous joindre

Une question au sujet d’une commande, d’un produit, ou simplement envie de nous saluer? Notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider.

support@nuvoblox.ca Boutique